Regras
Existem políticas e regras que você (consumidor) deve cumprir para permanecer ativo na plataforma, que será regido pelas condições abaixo:
1 - SALDO/CRÉDITO DO CONSUMIDOR
1.1 - Quando o consumidor criar sua conta na Supermerkados ou no Supermercado Parceiro irá ganhar um bônus promocional no valor de R$ 10,00 no ato da ativação da conta. Com esse valor você poderá usar em todos os serviços (taxa de consulta e taxa de serviço) da Supermerkados.
1.2 - O Consumidor poderá adicionar saldo/crédito usando seu cartão de crédito de forma segura e ágil. A Supermerkados comercializa 2 (dois) pacotes de recarga: R$ 10,00 e R$ 20,00.
1.3 - Para o consumidor usar a plataforma Supermerkados e usufruir de todos os benefícios terá que ter saldo/crédito em sua conta.
2 - TAXA DE CONSULTA
2.1 - O consumidor poderá usar gratuitamente a ferramenta "Consultar Preço" dentro do módulo Listas de Compras apenas 5 (cinco) vezes por dia de forma individual (produto por produto). Desta forma o consumidor irá saber o menor preço dentre os supermercados cadastrados e mais próximo de sua casa.
2.2 - O consumidor ao usar a ferramenta "Consultar Preço" dentro do módulo Listas de Compras que contenha em sua lista de 2 (dois) a 20 (vinte) produtos pagará a Supermerkados uma taxa de consulta no valor de R$ 1,00. E quando sua lista tiver de 21 (vinte e um) a 200 (duzentos) produtos você pagará o valor de R$ 2,00.
2.3 - O valor da taxa de consulta será debitado do seu saldo/crédito. Fique atendo e sempre tenha saldo/crédito disponível para usar nossa plataforma.
3 - TAXA DE SERVIÇO
3.1 - O consumidor pagará a Supermerkados uma taxa de serviço toda vez que concluír sua compra/pedido no Supermercado Parceiro. Essa taxa é cobrada para monetizar a plataforma e disponilizar ao consumidor vários benefícios.
3.2 - O valor da taxa de serviço será cobrado de acordo com o valor da sua compra, que vai variar de R$ 1,00 a R$ 5,00. Conforme descrição abaixo:
a) Na compra/pedido entre R$ 0,01 e R$ 25,00 o consumidor pagará R$ 1,00 a Supermerkados;
b) Na compra/pedido entre R$ 25,01 e R$ 50,00 o consumidor pagará R$ 2,00 a Supermerkados;
c) Na compra/pedido entre R$ 50,01 e R$ 100,00 o consumidor pagará R$ 3,00 a Supermerkados;
d) Na compra/pedido entre R$ 100,01 e R$ 200,00 o consumidor pagará R$ 4,00 a Supermerkados;
e) Na compra/pedido acima R$ 200,01 o consumidor pagará R$ 5,00 a Supermerkados.
3.3 - O valor da taxa de serviço será debitado do seu saldo/crédito. Fique atendo e sempre tenha saldo/crédito disponível para usar nossa plataforma.
4 - TIPOS DE CONSUMIDOR
4.1 - Todo consumidor ao criar sua conta, será denominado de "Consumidor Free", que ao consumir produtos e/ou serviços da Supermerkados ou Supermercado Parceiro irá ganhar pontos gradativamente e poderá fazer o Upgrade para Consumidor Plus e/ou Consumidor Pro.
4.2 - Para se tornar um Consumidor Plus, o consumidor terá que atingir 1.000 pontos. Ao se tornar um Consumidor Plus, você fará parte de um clube de benefícios e terá descontos de até 10% em nossos parceiros comerciais.
4.3 - Para se tornar um Consumidor Pro, o consumidor terá que atingir 10.000 pontos. Ao se tornar um Consumidor Pro, você fará parte de um clube de benefícios e terá descontos de até 30% em nossos parceiros comerciais.
5 - COMO AUMENTAR A PONTUAÇÃO
5.1 - O consumidor ganha 1 ponto a cada R$ 10,00 em compras;
5.2 - O consumidor ganha 1 ponto ao avaliar cada pedido no seu perfil;
5.3 - O consumidor ganha 10 pontos ao adicionar um crédito/saldo de R$ 10,00 ou ganha 20 pontos ao adicionar um crédito/saldo de R$ 20,00.
6 - CLUBE DE DESCONTO
6.1 - Ao participar do CLUBE, o consumidor adiante “ASSOCIADO” toma conhecimento deste regulamento, recebe um Cartão de Fidelidade Digital do CLUBE DE DESCONTOS de identificação, aderindo às regras aqui descritas.
6.2 - O programa CLUBE DE DESCONTOS: é um programa que concede a pessoas físicas, privilégios e recompensas com base em suas compras frequentes na Supermerkados por meio de acumulo de pontos, que resultam em descontos exclusivos nos parceiros comerciais do CLUBE.
6.3 - Cartão de Fidelidade Digital: é um cartão de identificação, de uso pessoal e intransferível, para ganhar descontos exclusivos nos parceiros comerciais do CLUBE. O Cartão de Fidelidade Digital é conquitado da seguinte maneira:
a) Ao se tornar um Consumidor Plus e aderir ao CLUBE;
a) Ao se tornar um Consumidor Pro e aderir ao CLUBE.
6.4 - Poderão inscrever-se como titulares no CLUBE todas as pessoas físicas (portadoras de CPF) em conformidade com os seguintes requisitos:
a) Deverão aceitar esses termos, como como aderir ao programa de forma digital, assim que atingir o tipo de consumidor válido para o programa. No ato que o consumidor aderir ao programa, o mesmo torna-se ASSOCIADO e terá acesso ao Cartão Fidelidade do Clube.
b) Cada ASSOCIADO poderá ter uma única conta.
6.5 - A adesão ao CLUBE proporcionará ao ASSOCIADO automática adesão ao CLUBE DE DESCONTOS, na condição de que receberá descontos exclusivos para membros ASSOCIADOS com a apresentação do CPF ou Cartão Fidelidade do Clube. Fica estipulado que, na adesão ao CLUBE DE DESCONTOS, o membro ASSOCIADO passa a usufruir de todos os benefícios oferecidos pelo programa, sujeito às regras de participação do mesmo.
6.6 - O ASSOCIADO terá direito, ainda, a benefícios, descontos sobre o preço de venda de determinadas mercadorias e outras vantagens exclusivamente oferecidas pelo CLUBE.
6.7 - O ASSOCIADO deverá informar ao CLUBE sobre qualquer alteração cadastral (como endereço, telefone, etc.), sendo este totalmente responsável pela veracidade das informações. O CLUBE não é responsável por eventuais perdas ou atrasos das correspondências decorrentes da não atualização cadastral.
6.8 - O uso fraudulento do Cartão Fidelidade do Clube ou em desacordo com este regulamento, determinará o seu cancelamento no Programa e a perda dos benefícios oferecidos pelo CLUBE, independentemente de qualquer sanção civil ou penal que o CLUBE venha a adotar.
6.9 - O ASSOCIADO que desejar cancelar sua inscrição no CLUBE deverá solicitar via Chat de Atendimento da Supermerkados ou por email.
6.10 - Os funcionários da Supermerkados e seus dependentes diretos poderão se cadastrar no CLUBE e tornar-se ASSOCIADOS desde que cumpridas as normas específicas informadas internamente.
6.11 - Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, sem aviso prévio, a exclusivo critério do CLUBE. As eventuais modificações serão oportunamente informadas aos ASSOCIADOS.
6.12 - O CLUBE informará aos ASSOCIADOS, com o mínimo de 30 (trinta) dias de antecedência, o eventual fim do Programa de Relacionamento.
6.13 - Os dados gerados pelo CLUBE DE DESCONTOS são de uso exclusivo e privativo da Supermerkados, e não serão vendidos ou cedidos, a qualquer título, salvo por determinação legal, para outras empresas com intuito de utilização em cadastros de pesquisa ou de promoções.
6.14 - Os casos omissos serão tratados pela Supermerkados e os consumidores.
7 - CONTA DESATIVADA
7.1 - A Supermerkados reserva-se o direito de inativar qualquer conta, se forem constatadas fraudes, atividades que acreditamos ser abusivas, fraudulentas ou em violação dos Termos de Uso da Supermerkados.
8 - INFORMAÇÕES GERAIS
8.1 - O consumidor poderá buscar/localizar produtos no Supermercado Parceiro de sua preferência, de 2 (duas) formas gratuitas:
a) Digitando o nome do produto e clicando em buscar;
b) Clicando no icone do leitor de código de barra e lendo o código do produto.
8.2 - Ao se cadastrar na Supermerkados, você deve garantir que as informações de registro obrigatórias fornecidas por você estejam corretas, completas e verídicas.
8.3 - O cadastro é exclusivo para pessoas físicas, inscritas no CPF/MF, maiores de 16 anos, residentes e domiciliadas no Brasil.
8.4 - A Supermerkados reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar as presentes políticas e regras, publicando a nova versão com a data de atualização.
Atualizado em: 10/11/2019